Paslaugų teikimo sąlygos
Paslaugų teikimo ir naudojimosi svetaine sąlygos
Šios sąlygos nustato naudojimosi Protokodas.lt svetaine, skaitmeninių produktų įsigijimo, jų pateikimo, naudojimo, atsakomybės, atsiskaitymo ir kitų susijusių santykių tvarką.
1. Bendrosios nuostatos
Protokodas.lt yra internetinė platforma, kurioje teikiami skaitmeniniai edukaciniai produktai, protokolai, metodinės medžiagos ir kita informacija, skirta saviugdai, asmeniniam tobulėjimui, įpročių keitimui ir su tuo susijusiam informaciniam bei edukaciniam turiniui.
Naudodamiesi Protokodas.lt svetaine patvirtinate, kad:
- esate pilnametis arba turite teisę sudaryti atitinkamus sandorius;
- pateikiate teisingą ir aktualią informaciją, kai jos prašoma;
- naudojatės svetaine ir jos turiniu teisėtai;
- nepažeidžiate kitų asmenų teisių;
- susipažinote su šiomis sąlygomis;
- sutinkate laikytis šių sąlygų ir taikomų teisės aktų.
2. Skaitmeniniai produktai
Protokodas.lt gali siūlyti įvairaus pobūdžio skaitmeninius produktus, įskaitant, bet neapsiribojant:
- PDF dokumentais;
- skaitmeniniais protokolais;
- metodinėmis medžiagomis;
- elektroninėmis knygomis;
- mokymosi ir edukaciniais failais;
- kitais skaitmeniniu formatu pateikiamais produktais.
Konkretus produkto turinys, formatas, apimtis, kaina ir kitos esminės savybės nurodomos konkretaus produkto pardavimo puslapyje arba užsakymo metu.
3. Užsakymo sudarymas ir mokėjimas
Užsakymas laikomas pateiktu, kai klientas atlieka svetainėje nurodytus užsakymo veiksmus ir pateikia užsakymą apmokėjimui.
Sutartis dėl skaitmeninio produkto sudaroma elektroniniu būdu, kai užsakymas yra priimamas ir mokėjimas sėkmingai patvirtinamas, išskyrus atvejus, kai konkrečiame produkto puslapyje arba užsakymo procese nurodoma kitaip.
Mokėjimai atliekami per Protokodas.lt svetainėje nurodytas mokėjimo sistemas. Protokodas.lt netvarko ir nesaugo mokėjimo kortelės duomenų, jeigu tokius duomenis tvarko atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.
Jeigu mokėjimas neįvykdomas, atšaukiamas arba mokėjimo sistema nepatvirtina operacijos, skaitmeninio produkto prieiga gali būti nesuteikiama arba gali būti laikinai sustabdyta iki mokėjimo patvirtinimo.
4. Skaitmeninio produkto pateikimas
Po sėkmingo apmokėjimo klientui gali būti suteikiama prieiga prie įsigyto skaitmeninio produkto, pateikiama atsisiuntimo nuoroda arba produktas pristatomas kitu svetainėje nurodytu elektroniniu būdu.
Klientas yra atsakingas už tai, kad užsakymo metu pateiktas el. pašto adresas būtų teisingas ir galėtų priimti siunčiamą informaciją.
Jeigu dėl techninių priežasčių produktas nebuvo gautas, klientas turėtų susisiekti su Protokodas.lt nurodytu el. paštu. Gavus pagrįstą pranešimą, bus imtasi protingų veiksmų prieigai atkurti arba kitai tinkamai problemai išspręsti.
5. Skaitmeninio turinio naudojimo teisė
Įsigydamas skaitmeninį produktą klientas įgyja teisę naudoti įsigytą turinį asmeniniais, nekomerciniais tikslais, nebent konkretaus produkto aprašyme aiškiai nurodyta kitaip.
Produkto įsigijimas savaime nesuteikia klientui nuosavybės teisių į autoriaus teises, metodiką, dizainą, tekstus, prekės ženklus ar kitą intelektinę nuosavybę.
Klientui nesuteikiama teisė be atskiro rašytinio leidimo:
- kopijuoti ir sistemingai atgaminti visą produktą ar reikšmingą jo dalį;
- platinti produktą tretiesiems asmenims;
- persiųsti įsigytą failą kitiems asmenims;
- viešai skelbti ar talpinti produktą internete;
- perparduoti ar kitaip komerciškai platinti produktą;
- naudoti produktą savo mokamoms paslaugoms ar mokymams be leidimo;
- pašalinti autorystės, autorių teisių ar kitus nuosavybės žymėjimus;
- bandyti apeiti prieigos ar turinio apsaugos priemones.
6. Intelektinė nuosavybė
Visi Protokodas.lt svetainėje ir skaitmeniniuose produktuose naudojami tekstai, struktūros, metodikos, protokolai, pavadinimai, grafiniai elementai, dizainas, iliustracijos, logotipai ir kita kūrybinė medžiaga yra saugomi pagal taikomus intelektinės nuosavybės teisės aktus.
Jokios šių sąlygų nuostatos nelaikomos autorių teisių ar kitų intelektinės nuosavybės teisių perdavimu klientui, išskyrus aiškiai suteiktą ribotą naudojimo teisę.
7. Naudojimosi svetaine apribojimai
Naudotojui draudžiama:
- naudoti svetainę neteisėtai veiklai;
- bandyti pažeisti svetainės, paskyros ar mokėjimo sistemų saugumą;
- naudoti automatizuotus įrankius svetainės veikimui trikdyti, kai tam nėra leidimo;
- bandyti gauti neteisėtą prieigą prie kitų naudotojų duomenų;
- platinti kenkėjišką programinę įrangą;
- naudoti įsigytą turinį pažeidžiant šias sąlygas ar kitų asmenų teises.
8. Edukacinio turinio pobūdis ir atsakomybės ribojimas
Protokodas.lt skaitmeniniai produktai ir svetainėje pateikiama informacija yra skirti edukaciniams ir informaciniams tikslams.
Toks turinys nėra individuali medicininė, psichologinė, psichoterapinė, psichiatrinė, teisinė, finansinė ar kita profesionali konsultacija ir nepakeičia kvalifikuoto specialisto konsultacijos.
Produktų turinys nėra skirtas diagnozuoti, gydyti, išgydyti ar užkirsti kelią ligoms, priklausomybėms ar kitiems sveikatos sutrikimams.
Individualūs rezultatai gali skirtis. Rezultatams įtakos gali turėti asmens situacija, motyvacija, aplinkybės, sveikatos būklė, ankstesnė patirtis ir kiti veiksniai.
Kiek tai leidžia taikomi teisės aktai, Protokodas.lt neatsako už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar kitus padarinius, atsiradusius dėl savarankiško informacinio turinio interpretavimo ar naudojimo, tačiau ši nuostata neriboja atsakomybės tais atvejais, kai jos riboti pagal imperatyvias teisės normas negalima.
9. Rezultatų garantijos nebuvimas
Protokodas.lt negarantuoja konkretaus, vienodo ar iš anksto nustatyto rezultato kiekvienam naudotojui.
Skaitmeninio produkto įsigijimas savaime nereiškia, kad klientas pasieks konkretų elgesio, gyvenimo būdo, savijautos ar kitą individualų rezultatą.
Bet kokie svetainėje ar produktų aprašymuose pateikiami bendro pobūdžio rezultatai, pavyzdžiai ar naudotojų patirtys neturėtų būti suprantami kaip individualaus rezultato garantija.
10. Sveikatos ir skubios pagalbos situacijos
Jeigu asmuo susiduria su sveikatos, psichikos sveikatos, priklausomybės, savižalos, savižudybės grėsmės ar kita skubia situacija, jis neturėtų remtis vien Protokodas.lt pateikiama edukacine medžiaga.
Tokiais atvejais būtina kreiptis į atitinkamą sveikatos priežiūros ar skubiosios pagalbos specialistą.
11. Sutarties atsisakymo teisė ir skaitmeninis turinys
Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma tiek, kiek jos neriboja teisės aktuose nustatytos išimtys.
Skaitmeninio turinio atveju teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma, kai skaitmeninio turinio teikimas pradedamas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus pradėti teikti turinį ir pripažinus, kad dėl tokio turinio teikimo pradžios jis praras teisę atsisakyti sutarties, kai tokios sąlygos numatytos taikomuose teisės aktuose. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Todėl užsakymo metu Protokodas.lt gali pateikti atskirą aiškų pasirinkimą, kuriuo klientas patvirtina:
Ši nuostata nepanaikina ir neriboja kitų privalomų vartotojo teisių, įskaitant teises, susijusias su netinkamu skaitmeninio turinio pateikimu, neatitikimu sutarties sąlygoms ar kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
12. Pinigų grąžinimas ir vartotojų teisės
Protokodas.lt nesiekia šiomis sąlygomis panaikinti ar apriboti vartotojui taikomų imperatyvių teisių.
Jeigu pagal taikomus teisės aktus vartotojas turi teisę į pinigų grąžinimą, toks grąžinimas atliekamas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Vien tik produkto atsisiuntimas ar naudojimas nėra pagrindas automatiškai atsisakyti teisės, jeigu pagal konkrečiai situacijai taikomus teisės aktus tokia teisė išlieka.
Todėl sąlyga „visi skaitmeninių produktų pardavimai yra galutiniai“ netaikoma tiek, kiek jos taikymas prieštarautų privalomoms vartotojų teisių apsaugos nuostatoms.
13. Produkto klaidos ir techninės problemos
Jeigu klientas negali pasiekti įsigyto skaitmeninio produkto dėl techninės klaidos, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su Protokodas.lt el. paštu.
Gavus pranešimą apie techninę problemą, Protokodas.lt gali paprašyti informacijos, reikalingos problemai nustatyti, pavyzdžiui, užsakymo numerio, pirkimo datos, naudoto el. pašto adreso arba techninės problemos aprašymo.
Jeigu problema yra Protokodas.lt pusėje, bus imamasi protingų veiksmų ją pašalinti, atkurti prieigą arba pasiūlyti kitą teisės aktuose numatytą sprendimą.
14. Turinio atnaujinimas ir pakeitimai
Protokodas.lt gali periodiškai atnaujinti, taisyti ar keisti savo svetainėje ir skaitmeniniuose produktuose pateikiamą turinį, jeigu tai neprieštarauja konkretaus produkto esminėms savybėms ar taikomiems teisės aktams.
Svetainėje gali būti atliekami techniniai, dizaino, struktūros, funkcionalumo ar turinio pakeitimai.
Sąlygų pakeitimai skelbiami svetainėje. Nauja redakcija taikoma nuo jos įsigaliojimo datos, tačiau jau sudarytiems sandoriams taikomos tos sąlygos, kurios pagal teisės aktus turi būti taikomos konkrečiam sandoriui.
15. Svetainės prieinamumas ir techniniai trikdžiai
Protokodas.lt siekia užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, tačiau dėl techninės priežiūros, serverių, interneto ryšio, trečiųjų šalių paslaugų, kibernetinių incidentų ar kitų nuo Protokodas.lt tiesiogiai nepriklausančių aplinkybių svetainė ar atskiros jos funkcijos gali būti laikinai nepasiekiamos.
Tokiais atvejais Protokodas.lt siekia kuo greičiau atkurti įprastą veikimą, tačiau neprisiima atsakomybės už pasekmes, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima pagrįstai priskirti Protokodas.lt veiksmams ar neveikimui.
16. Naudotojo atsakomybė
Naudotojas atsako už savo veiksmus naudojantis svetaine ir už tai, kad jo naudojimasis svetaine nepažeistų teisės aktų, kitų asmenų teisių ar šių sąlygų.
Nustačius šių sąlygų pažeidimą, Protokodas.lt gali, kiek tai leidžiama teisės aktais, apriboti arba sustabdyti prieigą prie konkrečių paslaugų ar skaitmeninio turinio, ypač kai nustatomas neteisėtas turinio platinimas, paskyros naudojimas pažeidžiant taisykles arba bandymas apeiti technines apsaugos priemones.
17. Skundai ir pretenzijos
Jeigu klientas mano, kad jo teisės ar teisėti interesai buvo pažeisti, jis pirmiausia turėtų pateikti Protokodas.lt rašytinę pretenziją ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą bei aplinkybes.
Protokodas.lt vartotojo kreipimąsi nagrinėja teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais. VVTAT nurodo, kad verslininkas į vartotojo kreipimąsi turi pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas gali pasinaudoti teisės aktuose nustatytais alternatyviais ginčų sprendimo būdais, įskaitant kreipimąsi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, jeigu tam yra teisinis pagrindas. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
18. Trečiųjų šalių paslaugos
Svetainėje gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, įskaitant mokėjimo, el. pašto, prieglobos, analitikos ar kitus techninius sprendimus.
Tokių paslaugų veikimui gali būti taikomos atitinkamų paslaugų teikėjų taisyklės ir privatumo dokumentai. Protokodas.lt nėra atsakingas už trečiosios šalies paslaugų veikimo sutrikimus tiek, kiek tokie sutrikimai nepriklauso nuo Protokodas.lt veiksmų ar kontrolės.
19. Asmens duomenys
Asmens duomenų tvarkymui taikoma atskira Protokodas.lt privatumo politika.
Šios paslaugų teikimo sąlygos nėra skirtos pakeisti ar papildyti privatumo politiką, slapukų politiką ar kitus dokumentus tiek, kiek juose reglamentuojami atskiri asmens duomenų tvarkymo klausimai.
20. Nepilnamečiai
Jeigu konkrečiam produktui ar paslaugai pagal teisės aktus reikalingas pilnametystės ar kitas amžiaus reikalavimas, toks reikalavimas turi būti laikomas privalomu. Nepilnamečiai neturėtų naudotis paslaugomis ar sudaryti sandorių tais atvejais, kai tam nėra teisinio pagrindo ar teisėto atstovo sutikimo.
21. Nenugalima jėga
Šalis gali būti atleidžiama nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek tokį nevykdymą lėmė aplinkybės, kurių šalis negalėjo protingai numatyti, kontroliuoti ar išvengti ir kurių padarinių negalėjo protingai pašalinti, jeigu tai numato taikomi teisės aktai.
22. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau vartotojui taikomos imperatyvios jo gyvenamosios valstybės ar Europos Sąjungos teisės normos išlieka taikomos tiek, kiek jų negalima teisėtai apriboti sutartimi.
Ginčai pirmiausia siekiami išspręsti taikiai. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, jis sprendžiamas kompetentingose institucijose ar teisme teisės aktų nustatyta tvarka.